Rückgabe und Umtausch

RÜCKGÄNGE

Umtausch/Rückgabe des Schals

HINWEIS. Dies ist das Retourenportal von FLORA DANCIA DENMARK und hat nichts mit Flora danica Schmuck zu tun.

1. Holen Sie sich einen kostenlosen Packzettel und Rücksendeschein auf unserem Retourenportal hier
Rücksendungen über dieses Formular sind nur für Produkte / Schals, Taschen und Kleidung gültig, die auf www.flora-danica.com gekauft wurden.

2. die Waren vor der Rücksendung sicher zu verpacken

3. Wenn Sie unser Retourenportal nicht nutzen möchten, senden Sie die Ware bitte an

FLORA DANICA DENMARK, Sindalsvej 21, 8240 Risskov, Mrk. Rückgabe

Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe umtauschen möchten, können Sie unser kostenloses Rücksendeetikett verwenden. Sie können auf zwei Arten umtauschen:

1. Wir werden Ihnen den neuen Artikel zusenden, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Setzen Sie sich ggf. vorher mit uns in Verbindung, damit wir den Artikel für Sie reservieren können.

2. Sie können den neuen Artikel sofort im Shop kaufen, wenn Sie sichergehen wollen, dass er nicht ausverkauft ist. Wir werden dann den Betrag für die Rücksendung zurückerstatten, wenn wir sie erhalten.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, der teurer ist als der zurückgegebene Artikel, wählen Sie bitte Option 2.

Den Retourenschein und das kostenlose Verpackungsetikett können Sie in unserem Retourenportal herunterladen:

FLORA DANICA DENMARK gewährt ein 30-tägiges Rückgabe-/Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Die Ware muss nach Möglichkeit unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurde. Bitte verpacken Sie die Ware bei der Rücksendung sicher und kleben Sie das Rücksendeetikett NICHT direkt auf die Originalverpackung. Sobald wir die Ware erhalten und die Rückgabe genehmigt haben, erstatten wir das Geld so schnell wie möglich auf dieselbe Zahlungskarte, mit der die Ware gekauft wurde.

Wenn möglich, fügen Sie bitte auch eine Kopie Ihrer Rechnung bei und bewahren Sie die Postquittung als Nachweis für die Rücksendung der Ware an uns auf.

Rückgabe von nicht abgeholten Paketen:

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten und sie an uns zurücksenden, ziehen wir die Rücksendekosten von dem Betrag ab, der Ihnen erstattet werden soll. Für Waren aus Dänemark beträgt der Betrag 39 DKK. Bei Auslandssendungen ist es der aktuelle Preis von GLS oder Postnord.

Wenn Sie aus einem anderen Land als DK an uns zurücksenden möchten:

Wenn Sie im Ausland (außerhalb Dänemarks) wohnen, müssen Sie die Waren an folgende Adresse zurücksenden: Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen mit einem Rücksendeetikett.

E-Mail Adresse: mail@flora-d.com

FLORA DANICA/Dänisches Erbe ApS
Sindalsvej 21
8240 Risskow
Dänemark

Hinweis: Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an einen Paketkasten geschickt werden!

Wenn Sie Waren zurücksenden, sind Sie dafür verantwortlich, dass die Waren ordnungsgemäß verpackt sind. Sie tragen das Risiko für die Waren ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zur Rücksendung an uns. Wir empfehlen Ihnen daher, das Paket per Paketpost zu verschicken und sich eine Quittung für die Rücksendung ausstellen zu lassen.

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag des Artikels. Das Geld wird auf die Karte überwiesen, mit der der Einkauf getätigt wurde. Falls gewünscht, kann das Geld auch auf eine Geschenkkarte übertragen werden. In der Regel überweisen wir das Geld noch am selben Tag, an dem wir das Rücksendepaket erhalten. Während der Ferienzeiten kann es jedoch etwas länger dauern.

Die Rücksendung muss an die unten angegebene Adresse erfolgen:

FLORA DANICA DÄNEMARK

Sindalsvej 21

8240

Risskow