Returnering og ombytning
BETINGELSER
-• De returnerede produkter skal være helt nye. Det vil sige ubrugte og i original ubeskadiget indpakning. Der må ikke være tegn på slitage eller brug. Ved modtagelse af pakken vil vores personale vurdere standen af det returnerede produkt. Ingen returnering vil blive accepteret, hvis produktet er brugt, snavset, skadet og/eller hvis produkt er uegnet til salg. Det returnerede produkt skal altså være tilsvarende til det oprindeligt bestilte.
-• Du har 30 dages returret. Hvis du alligevel prøver at returnere din vare selvom de 30 dage er overskredet, vil din returnering blive afvist. Derudover kræver vi tilbagebetaling af returneringslabel samt betaling af levering tilbage til dig.
-• Returnerede produkter skal tilbagesendes i en separat forsendelsespakke for at undgå beskadigelse af dens originale indpakning. Din returnering kan blive afvist, eller der kan kræves kompensation, hvis den originale emballage til det returnerede produkt er beskadiget eller mangler.
-• Vi tilbyder mulighed for købe af billigere returlabel. Du kan købe en returlabel gennem vores returportal ved at klikke her.
-•En uafhentet pakke tæller IKKE som en returnering. Vi holder på din uafhentede pakke indtil du kontakter os på mail. Du kan enten bede om at få pakken tilsendt til dig igen eller få ordren refunderet. Ved uafhentede pakker modregner vi et gebyr på 65.- fra det samlede beløb, som dækker for omkostninger for uafhentede pakker.
RETURNERINGSGUIDE - DANMARK
1. Pak varen forsigtigt ind i det originale emballage. Den originale skoboks skal beskyttes af en ekstra papkasse på samme måde, som du modtog varen.
2. Benyt vores returportal til at returnere din pakke ved at klikke her.
3. Aflever pakken ved en pakkeshop nær dig.
Ombytning
Hvis du vil ombytte din vare, skal du lave en ny ordre og sende den gamle retur. Vær opmærksom på, at priserne på silketørklæder kan variere efter størrelse. Derudover kan vores priser ændre sig over tid. Du kan derfor ikke blive garanteret den samme pris, som ved din forrige ordre.
OBS! DETTE ER IKKE FLORA DANICA SMYKKER!
RETUR ADRESSE
Flora Danica Denmark
Thrigesvej 27
7430 Ikast
Mail: mail@flora-d.com
Vi kan ikke modtage/afhente pakker sendt til en pakkeshop.
Opbevar ALTID en kopi af postkvitteringen og eventuelle sporingsnumre i tilfælde af, at du skal fremlægge dokumentation for, at pakken er sendt i tilfælde af problemer. Varerne skal returneres i original emballage, ubrugte og i samme stand som modtaget. Varer, der returneres mod efterkrav eller uden porto, accepteres ikke.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i henhold til forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi overfører kun pengene til det kreditkort, varerne var købt med for at forhindre ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at medtage registrerings- og kontonumre ved eventuelle bankoverførsler. Og husk at opbevare din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt.