Bedingungen

Allgemeine Informationen

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Kauf oder zu Artikeln im Onlineshop haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Sie erreichen uns per E-Mail an: mail@flora-d.com

Registrierte Adresse:
FLORA DANICA DENMARK
Mindet 4b, 1tv
8000 Aarhus C
USt-IdNr.: 34739781

Wichtiger Hinweis:
Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei www.flora-danica.com aufgeben. Mit der Bestellung akzeptieren Sie diese automatisch. Unsere Bedingungen können sich von Zeit zu Zeit ändern – bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Version gelesen haben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Dänemarks beträgt 1–3 Werktage. Für Lieferungen in andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–7 Werktage nach Versand.
Weitere Informationen unter „Lieferzeit in EU-Länder“.

FLORA DANICA DENMARK übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Zustellung durch POSTNORD oder GLS nach Versand. In Stoßzeiten (z. B. Feiertage, Ausverkäufe) ist mit längeren Lieferzeiten zu rechnen.
Alle Pakete werden als versichertes Paket versendet.

Wir versenden mit POSTNORD und GLS. GLS liefert nicht an Wochenenden und Feiertagen. Bestellungen nach Donnerstag 12:00 Uhr werden ggf. erst am darauffolgenden Montag zugestellt.

Sollte es selten zu einem Lagerfehler kommen und ein Artikel nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie umgehend telefonisch oder per E-Mail. In diesem Fall wird Ihre Bestellung storniert.

⚠️ Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf, falls Sie Ware zurücksenden oder eine Rückerstattung benötigen.

Lieferzeit nach Deutschland

Wir liefern in ganz Deutschland. Die Versandkosten hängen von der Versandart ab.
Wir bieten Expressversand mit DHL innerhalb von 1–2 Werktagen an:

  • DHL Express 0–1 kg: €22

  • DHL Express 1–2 kg: €25

  • Kostenloser Versand mit DHL Express bei Bestellungen über €200

Lieferung in EU-Länder

Wir liefern in die meisten EU-Länder. Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und werden im Checkout berechnet.
Pakete werden entweder an eine Abholstation oder an die Hausadresse geliefert – je nach Land. Eine Auswahlmöglichkeit besteht nicht.

Lieferzeiten:
In der Regel 2–7 Werktage nach Versand.

Versandkosten

In Dänemark: kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 399 DKK (günstigste Versandart ohne Zustellung).
Für andere Versandmethoden wird ein Aufpreis von bis zu 49 DKK berechnet.

In andere europäische Länder:

  • Versandkosten: 150 DKK

  • Kostenloser Versand gilt nur in Dänemark ab 399 DKK.

Lieferländer:
Schweden, Deutschland, Finnland, Österreich, Niederlande
(nicht: Grönland und Färöer-Inseln)
Alle Sendungen erfolgen mit der günstigsten Versandoption.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihre Lieferung ablehnen oder nicht abholen und das Paket an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir eine Gebühr von 50–80 DKK, je nach Gewicht.
Dies deckt Versand-, Fahr- und Bearbeitungskosten.
Für internationale Sendungen gelten die jeweiligen Rücksendegebühren von GLS oder PostNord plus Bearbeitungsgebühr.

Bestellung und Bezahlung

Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) inkl. 25 % MwSt. angegeben.

Zahlungsmethoden:
Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, MobilePay

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung (keine Rechnung).
Die Rechnung wird separat per E-Mail verschickt, sobald der Kauf registriert ist.

Versand

Sobald Ihre Bestellung bei uns registriert ist, wird sie schnellstmöglich verschickt.
Bestellungen nach Freitag 12:00 Uhr oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Link von POSTNORD oder GLS.
Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Sendung im System erscheint.

Widerrufsrecht

Sie haben bei Online-Käufen 30 Tage Widerrufsrecht, beginnend mit dem Erhalt der Ware.
Die Rückgabe ist fristgerecht, wenn die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet wird.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Z. B. wird bei Kartenzahlung der Betrag auf dieselbe Karte zurücküberwiesen.

Die Ware muss in unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.
Nach Eingang prüfen wir den Artikel und erstatten den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück.

Rückversandkosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, etwas anderes wurde vereinbart.

⚠️ Wenn der Artikel benutzt wurde oder an Wert verloren hat, erlischt das Widerrufsrecht ganz oder teilweise.

⚠️ Bei Verlust von nicht verfolgten Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Verwenden Sie versicherten Versand mit Tracking und fügen Sie die Bestellnummer bei.

Adresse für Rücksendungen:
FLORA DANICA DENMARK
Mindet 4b, 1tv
8000 Aarhus C

Bitte legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder einen Kaufnachweis bei.
Nutzen Sie unser Rücksendeformular: https://flora-d.dk/pages/returnering-og-ombytning

Gewährleistung

Sie haben eine 24-monatige Gewährleistung auf Herstellungs- und Materialfehler.
Diese gilt nicht bei: Abnutzung, unsachgemäßer Pflege, falscher Verwendung oder fehlerhaftem Waschen.

Kontaktieren Sie uns im Reklamationsfall so schnell wie möglich – je nach Fall bieten wir Umtausch, Rückerstattung oder Preisnachlass.

Bitte senden Sie die Reklamation inkl. Fehlerbeschreibung und Rechnungskopie an uns.
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir angemessene Rücksendekosten.
⚠️ Keine Rücksendungen per Nachnahme oder an Paketshops/Postämter.

Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nur an Dritte zur Auftragsabwicklung weiter.
Keine Weitergabe an Unbefugte oder externe Stellen.

Daten, z. B. bei Bestellungen oder Newsletter-Anmeldungen, werden nur von FLORA DANICA DENMARK genutzt – zur Auftragsabwicklung und Marketingoptimierung.

Alle Datenverarbeitung erfolgt transparent und mit Zustimmung. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft und Widerspruch.
Kontakt: mail@flora-d.com

Zahlungsdaten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch auf Ihrem Computer gespeichert wird.
Cookies helfen uns, den Webshop zu verbessern und zielgerichteter zu vermarkten.

Sie können Cookies in Ihrem Browser aktivieren oder löschen.
Beachten Sie: Unser Webshop funktioniert nur bei Cookie-Zustimmung.

Logstatistik & Google Analytics

Wir nutzen Google Analytics zur Statistik.
Ziel: Optimierung des Webshops.
Wir erfüllen alle EU-Datenschutzanforderungen.

Beschwerdemöglichkeiten

Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen – wir finden bestimmt eine Lösung.
Alternativ können Sie sich an die dänische Schlichtungsstelle wenden:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen – Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Website: www.forbrug.dk