Bedingungen
Allgemeine Informationen
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Einkauf oder den Artikeln im Online-Shop haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Dies kann per E-Mail erfolgen an mail@flora-d.com.
Wir sind unter der folgenden Adresse registriert:
- FLORA DANICA DÄNEMARK
- Sindalsvej 21
- 8240
- Risskow
- CVR-Nr.: 34739781
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, bevor Sie bei www.flora-danica.com bestellen, da Sie diese automatisch akzeptieren, wenn Sie bei uns einkaufen. Unsere Geschäftsbedingungen für den Einkauf in unserem Webshop können sich von Zeit zu Zeit ändern - vergewissern Sie sich also immer, dass Sie sie gelesen haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Lieferfrist
DieLieferzeit bei FLORA DANICA DENMARK beträgt durchschnittlich 1-3 Arbeitstage in Dänemark. Lieferung in andere EU-Länder In der Regel dauert es zwischen 2 und 7 Arbeitstagen vom Versand des Pakets bis zu seinem Erhalt. Lesen Sie mehr in der Rubrik, Lieferzeiten an Adressen in der EU. Sollte Ihre Bestellung/Ihr Paket nach dem Versand aus unserem Lager durch POSTNORD oder GLS verzögert werden, können wir FLORA DANICA DÄNEMARK dafür verantwortlich gemacht werden. Daher empfehlen wir auch, in Zeiten mit hohem Auftragsaufkommen, wie z. B. an Feiertagen oder im Schlussverkauf, zusätzliche Lieferzeiten einzuplanen. Alle unsere Pakete werden als versichertes Paket verschickt.
Wir arbeiten mit POSTNORD und GLS als Versandpartner zusammen. Bitte beachten Sie, dass GLS an Wochenenden und Feiertagen keine Pakete versendet, so dass Sendungen, die am Donnerstag nach 12:00 Uhr mittags bestellt werden, möglicherweise erst am folgenden Montag zugestellt werden.
Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer für den Fall aufzubewahren, dass der Artikel zurückgeschickt werden muss und Sie Ihr Geld zurückerhalten.
Lieferzeit nach Deutschland
Wir liefern nach ganz Deutschland. Der Preis hängt von der Versandart ab. Wir bieten Expressversand mit DHL mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen an.
Preis für DHL Express-Lieferung 0-1 kg - 22 €
Preis für DHL Express-Lieferung 1-2 kg - 25 €
Kostenloser Versand mit DLH Express bei Einkäufen über 200 €
Lieferzeiten an Adressen in der EU
Wir liefern in die meisten Länder der EU. Der Preis kann vom Bestimmungsland abhängen und wird an der Kasse berechnet. Das Paket wird je nach Land des Empfängers entweder an einen Paketkasten oder an die Heimatadresse zugestellt - dies kann jedoch nicht selbst gewählt werden.
Lieferzeiten:
In der Regel dauert es zwischen 2 und 7 Werktagen vom Versand bis zum Erhalt des Pakets.
Versandtarife
In Dänemark kann Ihre Bestellung bei einem Einkaufswert von mindestens 399 DKK kostenlos versandt werden. Der Versand erfolgt immer auf der Grundlage der günstigsten Versandart, d.h. ohne Porto. Wenn Sie eine andere Versandart wählen, wird eine Versandgebühr von bis zu 49 dkk. je nach gewählter Versandart erhoben.Für Lieferungen ins Ausland bieten wir den Versand in europäische Länder an.
Kostenloser Versand gilt nur in Dänemark und für Einkäufe über 299kr.
Der Versand in EU-Länder kostet 150 dkk.
Wir liefern in die folgenden Länder der EU.
Schweden, Deutschland, Finnland,Österreich, Niederlande ,
(nicht Grönland und Färöer Inseln)
Der Versand erfolgt immer auf Basis der günstigsten Versandart.
Bestellung und Zahlung
Alle Preise für Produkte aufFLORA DANICA DENMARK sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten 25% dänische Mehrwertsteuer.
Unter FLORA DANICA DÄNEMARK Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay
Wenn Sie einen Artikel in unserem Webshop bestellen, erhalten Sie kurz darauf eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung.
Diese Bestätigungs-E-Mail ist jedoch nicht dasselbe wie eine Rechnung. Stattdessen erhalten Sie eine Rechnungs-E-Mail, die als Quittung gilt, sobald Ihr Einkauf abgeschlossen und registriert ist.
Versand
Sobald Ihre Bestellung bei FLORA DANICA DENMARKregistriert ist , wird sie so schnell wie möglich versandt. Waren, die freitags nach 12 Uhr mittags oder am Wochenende bestellt werden, werden erst am Montag bearbeitet, und Waren, die an Feiertagen bestellt werden, werden erst am ersten darauf folgenden Werktag bearbeitet.
Sie erhalten noch am selben Tag, an dem Ihre Bestellung unser Lager verlässt, eine E-Mail mit einem Link zur POST NORD oder GLS Track and Trace Funktion. Bitte beachten Sie jedoch, dass es nach dem Versand manchmal einige Zeit dauern kann, bis Ihr Paket registriert und die Track & Trace-Funktion aktiviert ist.
Rückgaberecht/Widerrufsrecht
Wenn Sie online einkaufen bei FLORA DANICA DÄNEMARKSie haben immer ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Ihr Widerrufsrecht beginnt erst, wenn Sie die Ware erhalten haben, und ist gewahrt, wenn Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Erstattung
Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben. Wenn Sie z. B. mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die von Ihnen für den Kauf verwendete Karte zurückgebucht.
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, senden Sie den Artikel bitte in demselben Zustand zurück, in dem Sie ihn erhalten haben. Wenn wir den Artikel erhalten, prüfen wir ihn und veranlassen eine Rückerstattung nach Erhalt.
Wir werden Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Das Geld für Ihren Kauf wird Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet. FLORA DANICA DÄNEMARK den zurückgesandten Artikel erhalten haben.
In solchen Fällen müssen Sie die Rücksendung selbst finanzieren, es sei denn, Sie haben mit FLORA DANICA DÄNEMARK etwas anderes vereinbart.
Sollten Sie den Artikel verwenden oder den Verkaufswert des Artikels in irgendeiner Weise mindern, erlischt Ihr Widerrufsrecht. Wir empfehlen die versicherte Form des Paketversands.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel bei der Rücksendung auf dem Postweg verloren geht, können wir FLORA DANICA DÄNEMARK Wir übernehmen keine Verantwortung dafür, es sei denn, das Paket wurde ordnungsgemäß mit Sendungsverfolgung versandt. Vergessen Sie nicht, die Bestellnummer anzugeben
Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme verschickt werden.
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter mail@flora-d.com und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Dann geben Sie das Rücksendepaket einfach bei dem vorgesehenen Versandpartner ab. übernimmt das Rückporto, wenn Sie sich für einen Umtausch entscheiden.
Die Rücksendung muss an die unten angegebene Adresse erfolgen:
- FLORA DANICA DÄNEMARK
- Sindalsvej 21
- 8240
- Risskow
Sie müssen eine Kopie der Auftragsbestätigung oder einen anderen Beleg für Ihren Kauf beifügen. Darüber hinaus erleichtert es die Bearbeitung, wenn Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular beifügen, das Sie hier finden https://flora-d.dk/pages/returnering-og-ombytning
Wenn der Artikel anders als oben beschrieben anprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht, was bedeutet, dass Sie im Falle einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil des Kaufpreises oder gar nichts zurückerhalten, je nach dem Handelswert des Artikels. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, dürfen Sie den Artikel nicht benutzt, das Siegel nicht gebrochen oder ihn anderweitig beschädigt haben, während er in Ihrer Obhut war.
Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie selbstverständlich den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufpreis abgezogen. Der Betrag wird immer auf das gleiche Zahlungsmittel überwiesen, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben. Wenn Sie z. B. mit Karte bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf die von Ihnen für den Kauf verwendete Karte zurückgebucht.
Recht auf Beschwerde
Als Kunde haben Sie immer ein 24-monatiges Beschwerderecht. Dieses Recht erstreckt sich auf Herstellungs- und/oder Materialfehler, die vor Ablauf von 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind. Das Reklamationsrecht erstreckt sich nicht auf Waren, die aufgrund von Verschleiß, mangelnder Wartung, unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Wäsche mangelhaft sind, sondern nur auf Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.
Bei einer Reklamation setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit Sie entweder den Artikel ersetzt bekommen, Ihr Geld zurückerstattet bekommen oder der Preis des Artikels reduziert werden kann.
Sollten Sie Fehler oder Mängel an Ihrem Kauf bei uns feststellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: mail@flora-d.com so schnell wie möglich.
Je nach Situation werden Sie weitere Anweisungen erhalten.
Wenn Sie einen Artikel aufgrund einer Reklamationan FLORA DANICA DÄNEMARK zurücksenden möchten, fügen Sie bitte Informationen über die Mängel bei und fügen Sie eine Kopie der Rechnung Ihres Einkaufs bei. So können wir Ihre Anfrage viel schneller bearbeiten und sicherstellen, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde zufrieden sind.
Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir angemessene Versandkosten.
Wenn die Beanstandung berechtigt ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Ware an uns. Denken Sie daran, dass die Waren immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung verschickt werden müssen und dass keine Adressaufkleber oder Verpackungsbänder auf den Waren selbst oder ihrer Originalverpackung angebracht werden dürfen. Denken Sie daran, sich eine Quittung für den Versand ausstellen zu lassen. Sie sind für das Paket/die Waren verantwortlich, bis wir sie erhalten. Bewahren Sie daher die Postquittung mit Angaben zu den Frachtkosten und einer eventuellen Track-and-Trace-Nummer auf. Bitte beachten Sie! Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder ähnlichem verschickt werden.
Datenschutzbestimmungen
Unter FLORA DANICA DÄNEMARK Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Daher werden Ihre Kontaktdaten vertraulich behandelt und nur im Zusammenhang mit einer Lieferung Ihrer Bestellung an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus speichern wir niemals Ihre persönlichen Daten und geben sie auch nicht an Dritte oder Unbefugte weiter.
Wenn Sie im Webshop vonFLORA DANICA DENMARKaktiv sind , werden über unsere Website Informationen über Sie gesammelt. Diese Informationen können beispielsweise im Zusammenhang mit einem Kauf, dem Abonnement unseres Newsletters oder der Teilnahme an Gewinnspielen erfasst werden.
Diese Informationen werden ausschließlich verwendet von FLORA DANICA DÄNEMARK selbst und werden nur zur Optimierung unseres Marketings und zur Bearbeitung Ihrer Aufträge verwendet, damit wir Ihnen stets den bestmöglichen Service bieten können.
Wenn wir Daten von Ihnen erheben, behandeln wir diese stets mit äußerster Sorgfalt und stellen sicher, dass Sie darüber informiert werden, welche Daten erhoben werden und welchen Zweck diese haben. Sie werden immer müssen FLORA DANICA DÄNEMARK Wir sind berechtigt, Ihre Daten zu verwenden, bevor sie erfasst werden, und wir werden dies niemals ohne Ihre Zustimmung tun.
Sie haben immer das Recht, die über Sie bei uns registrierten Daten einzusehen, und Sie haben dann die Möglichkeit, Ihrer Registrierung zu widersprechen. Wenn Sie Fragen dazu haben oder die über Sie gespeicherten Daten einsehen möchten, können Sie sich jederzeit an folgende Stelle wenden mail@flora-d.com.
Wenn Sie einkaufen bei FLORA DANICA DÄNEMARKwerden Ihre Kontodaten verschlüsselt, wenn Sie einen Kauf tätigen. Dies geschieht mit Secure Socket Layers (SSL), der führenden Sicherheitsmethode für Online-Transaktionen. Das bedeutet, dass Ihre Kartendaten sicher sind und wir garantieren, dass Unbefugte oder Dritte keinen Zugriff auf sie haben.
Cookies
Was ist ein Keks?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die wir auf Ihrem Computer speichern, um zu verfolgen, was während Ihres Besuchs geschieht, und um Ihren Computer zu erkennen. Ein Cookie enthält nur Text, ist kein Programm und enthält keine Viren.
Wir verwenden Cookies bei FLORA DANICA DÄNEMARKmit der Absicht, unsere Website ständig weiterzuentwickeln und zu verbessern, damit Sie immer den bestmöglichen Besuch haben. Cookies werden auch verwendet, um unser Marketing so zu optimieren, dass es Ihnen und Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Website Cookies verwendet, so dass Sie diese akzeptieren müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Website vonFLORA DANICA DENMARKnur funktioniert, wenn Sie unsere Cookies akzeptieren. Sie können sie jedoch jederzeit nach Ihrem Besuch löschen, was über Ihren Browser möglich ist.
Log-Statistik
Wir verwenden Google Analytics für Log-Statistiken auf flora-d.dk, was bedeutet, dass wir Informationen in unserem Statistiksystem sammeln. Die Log-Statistiken werden nur zum Zweck der Optimierung unseres Webshops verwendet.
Wir halten die geltenden EU-Rechtsvorschriften in diesem Bereich ein. Als Kunde von Flora Dhaben Sie jederzeit das Recht, Ihre Daten zurückzuerhalten.
Informationen über Beschwerden
Im Falle einer Beschwerde hoffen wir, dass Sie sich zuerst mit uns in Verbindung setzen, um zu sehen, ob wir eine Lösung finden können.
Eine Beschwerde über ein von uns erworbenes Produkt oder eine Dienstleistung kann bei der Beschwerdestelle der Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde eingereicht werden.
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Sie können sich bei der Beschwerdestelle beschweren über www.forbrug.dk