Returnering og ombytning

RETURNERING

Sådan bytter/ returnerer du.

1. Hente en pakkelabel og returseddel på vores returportal her 

https://return.shipmondo.com/returfloradanica
Returnering via denne formular gælder kun produkter / tørklæder, tasker og tøj købt på www.flora-danica.com

2. Pak varerne forsvarligt ind inden du sender dem retur

3. Ønsker du ikke at anvende vores returportal skal varerne sendes retur til

FLORA DANICA DENMARK, Sindalsvej 21, 8240 Risskov, Mrk. Returvarer

 

Ombytning til anden vare eller størrelse

Hvis du vil ombytte til en anden vare eller størrelse tilbyder vi gratis fragt.

1. Vi sender dig den nye vare, når vi har modtaget din returnering. Kontakt os evt. forinden, så vi kan reservere varen til dig.

2. Du kan købe den nye vare på shoppen med det samme, hvis du vil være sikker på den ikke bliver udsolgt. Så returnerer vi beløbet for returvaren, når vi modtager den, samt fragten.

Hvis du ønsker at ombytte til en vare, der er dyrere end den returnerede vare, skal du anvende mulighed nr. 2.

 

Ombytning

Flora Danica Danmark tilbyder 30 dages fuld returret, fra den dag du modtager dine varer, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

Hos Flora Danica Danmark tilbyder vi gratis ombytning af vare af samme eller højere værdi. Du skal blot udskrive en returlabel gennem vores returportal som du finder her, så refunderer vi returfragten, når vi sender dig den ombyttede vare. Returforsendelse refunderes kun ved ombytning af varer af samme eller højere værdi end den oprindelige købte vare.

Husk at notere på returformularen, hvad du ønsker at bytte til.

Retur.

Ønsker du at returnere den købte vare og modtage en refusion, skal du betale for returfragten. Det gælder både fuldpris og nedsatte varer. Vi behandler din retur, så snart vi modtager den.

Vi tilbyder mulighed for at købe en GLS returlabel gennem vores returportal for 39 kr. Denne kan findes øverst på siden her.

Alternativt kan du vælge dit eget fragtfirma (vi anbefaler GLS eller Postnord).

Pakken skal sendes til:

Flora Danica Danmark

Sindalsvej 21

8240 Risskov

 

Vi kan ikke modtage/afhente pakker sendt til en pakkeshop.

Du kan også aflevere din returpakke direkte på vores lokation, men det skal aftales på forhånd via mail@flora-d.com

Meddelelse om fortrydelse skal gives til os inden for 30 dage efter levering og være i vores besiddelse inden for 30 dage efter, at vi er blevet informeret om din brug af fortrydelsesretten.

Opbevar ALTID en kopi af postkvitteringen og eventuelle sporingsnumre i tilfælde af, at du skal fremlægge dokumentation for, at pakken er sendt i tilfælde af problemer. Varerne skal returneres i original emballage, ubrugte og i samme stand som modtaget. Varer, der returneres mod efterkrav eller uden porto, accepteres ikke.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, overfører vi hurtigst muligt købsbeløbet til din konto i henhold til forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. Vi overfører kun pengene til det kreditkort, varerne var købt med for at forhindre ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at medtage registrerings- og kontonumre ved eventuelle bankoverførsler. Og husk at opbevare din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt.

Returnering af ikke afhentede pakker:

Hvis du undlader eller nægter at modtage din vare ved levering eller ikke afhenter din pakke på det angivne afhentningssted, og den bliver sendt retur til os, opkræver vi et gebyr på kr. 80,- der dækker fragt, kørsel og håndtering. For udenlandske forsendelser er det den gældende pris fra GLS eller Postnord samt håndteringsgebyr.